仅供 Meta Business Partners 内部使用 · 受 NDA 约束,禁止对外分发
Meta Business Agent 合作伙伴接入指南
Meta Business Partners · H2 2026 合作伙伴指引

Meta Business Agent Platform 打开新的经常性收入

WhatsApp 上的原生 AI 代理层:回答客户问题、调用你的系统执行动作、在需要时交还人工 —— 全程使用客户的品牌口吻。这一页把合作伙伴要知道的东西压缩到一屏之内:怎么接、多久、怎么收费、能拿到什么支持。

约 4 周合作伙伴一次性接入周期
约 2 周单个客户启用周期
$2.00 / 1M tokens约 4–5 美分一条消息
2026-08-01Meta Business Agent 消息开始计费
01

Meta Business Agent 是什么

一句话:WhatsApp 上的原生 AI 代理,用客户的品牌口吻回答问题、调用客户系统执行动作,并在需要时把对话交还给人工或客户自己的 App。它同时也是 WhatsApp Business Platform 上一个全新的消息类别

Meta Business Agent 对话编排架构图 Meta Business Agent · 对话编排层 使用 WhatsApp 的终端用户 WhatsApp Business Platform Meta Business Agent API · 按需补全消息上下文 · 按需路由到对应合作伙伴 · 结合连接器 / BSP 生成回复 · 叠加 Meta 独有的用户洞察 BSP SI Agency Meta Business Agent Connectors 发送消息 消息事件 消息响应 消息送达
用户消息经 WhatsApp Business Platform 触发原始事件,Meta Business Agent API 补全上下文、按需路由到合作伙伴,再结合连接器与 Meta 侧洞察生成回复。

可配置的四个维度

知识 Knowledge

灌入企业信息、FAQ、官网与文件,作为代理的回答依据。

口吻 Tone & Voice

用 skills 定义表达风格,让代理说话符合客户的品牌调性。

动作 Actions

接入自有 API 与 Webhook 订阅,让代理真的能查订单、改预约、下单。

交接 Handoff

按触发条件在代理与客户 App / 人工坐席之间移交对话控制权。

北极星目标:让企业品牌把 AI 代理直接嵌进对话,端到端跑通完整客户漏斗 —— 回答问题、推荐商品、筛选线索、7×24 促成成交。

02

两条落地路径:1P 原生 或 A2A 接入

客户要么用 Meta 自带的代理,要么把已有的 AI 代理挂上来。两条路的技术工作量、上线时间和计费方式都不同,选路是第一个决策点。

路径一 · First-party

用 Meta Business Agent Platform 直接搭代理(1P)

原生端到端 AI 代理,直接长在 WhatsApp Business Platform 里。

  • 代理由 Meta 构建与运行,无需自建推理设施
  • 用品牌口吻、知识库与业务规则做定制
  • 覆盖完整生命周期:获客 → 销售 → 支持 → 再触达
API 已于 7 月 1 日对合作伙伴开放
路径二 · Third-party

带上已有代理,走 Agent-to-Agent 集成(3P)

客户现有的 AI 代理保留在自己的基础设施上,由 Meta 技术做增强。

  • 代理留在客户侧,任意 LLM 均可
  • Meta 补上 1P 定制能力与 WhatsApp 原生富媒体
  • 内置安全:内容过滤、品牌护栏与政策执行
2026 Q3 推出,敬请关注

计费口径要提前讲清楚,别讲成「两头收费」:由 Meta Business Agent 生成的回复,Meta 按 token 用量直接向客户计费;其余消息的计费方式完全不变,仍按现有 rate card、沿用既有的 BSP 结算路径。同一条消息只会落在其中一边 —— 要么计 Meta Business Agent 用量,要么按消息类别计费,不会两笔都收。走 3P 的客户还要另付第三方 AI 供应商的模型费用,但那是与 Meta 无关的另一份合同。详见计费模型

03

接入前置条件与号码资格

先把三样东西备齐,再去核对号码资格 —— 资格不满足的号码,后面所有配置都跑不通。

三项前置条件

  1. 1

    WhatsApp Business 账户(WABA)及已绑定的电话号码

    号码必须由 WhatsApp Business Platform Cloud API 管理,On-Premises API 不适用。

  2. 2

    一个同时持有 whatsapp_business_messagingwhatsapp_business_management 两项权限的 Meta 应用

    两项权限缺一不可,且都必须通过 App Review 拿到高级权限(各需一段录屏)。流程与 Tech Provider 接入完全一致,可复用现有指南第 5 步。后续调用 Meta Business Agent API 时,令牌也必须同时带这两项权限。

  3. 3

    一个通过资格校验的电话号码

    用官方 Eligibility 端点以编程方式核验,不要靠人工判断。

号码资格清单(须全部满足)

  • 所属行业在支持范围内(下方受限垂类除外)
  • 由 WhatsApp Business Platform Cloud API 管理
  • 所属账户状态良好(good standing),无违规处罚
  • 企业主体注册在获准国家 / 地区,且电话号码本身的国家区号也在允许范围内
  • 满足 Meta 的商业信任与验证标准(含公司验证)
  • 未同时运行会产生冲突的其他消息产品

国家资格要分两层看:企业主体所在国家获准,不等于号码就能用。Meta 会单独校验电话号码的国家区号 —— 例如 +86(中国大陆)不在 Meta Business Agent 的许可范围内。中国的服务商为海外客户交付时,要确保接入的是客户所在市场的号码,而不是自己名下的 +86 号码。最终一律以 Eligibility 端点的返回为准。

受限垂类(不具备资格)

以下行业的号码无法启用 Meta Business Agent。销售侧应在第一次会议就完成排除,不要等到技术接入阶段才发现。

  • 博彩与投注
  • 金融服务(银行、贷款、信贷、投资理财)
  • 政务与政治(政府官员、政党、选举)
  • 医疗健康与制药(诊所、药房、医疗器械与服务、医美)
  • 酒精、烟草与电子烟
  • 房地产与住房
  • 招聘与人力资源
  • 枪支、武器与国防
  • 成人内容
  • 婚恋与相亲

官方文档明确列出的排除项为金融、政务、医疗健康、酒精、博彩、非处方药与婚恋;上表是实际执行口径的展开版本,覆盖范围更宽。判定有疑问时,先跑 Eligibility 端点,再找 Partner Manager 确认。

04

三阶段实施旅程

阶段一是每个合作伙伴一次性完成的;阶段二、三按客户重复。把时间预期讲清楚,客户就不会在第三周开始焦虑。

Phase 01

合作伙伴接入

约 4 周 · 每个合作伙伴一次性
  • 配置应用,取得 Meta Business Agent API 访问权限
  • 自行完成 Meta Business Agent API 的联调与测试
Phase 02

客户启用

约 2 周 · 每个客户
  • 招募符合 Meta Business Agent 资格的客户
  • 客户接受 ToS → 你为其接入 WhatsApp Business 账户并配置代理
Phase 03

上线与放量

1 周起 · 每个客户
  • 测试代理,选定入口(自然流量、广告、营销消息)
  • 通过选定入口正式上线

Phase 01 展开:官方 Get Started 的七步

  1. 1

    在 WhatsApp Manager 里开启代理

    进入 Meta Business Agent 标签页,为符合资格的电话号码完成配置并接受服务条款。此时会提示「代理尚未启用」—— 需要先配好知识与 skills。

  2. 2

    在 Billing Hub 绑定付款方式

    启用代理前的硬性前提。没有付款方式,消息不会送达。

  3. 3

    创建系统用户 (System User)

    Meta Business Suite → 设置 → 用户 → 系统用户 → + 添加,填写名称并选择 Admin 角色。

  4. 4

    给系统用户分配资产

    在系统用户的三点菜单选 Assign Assets:勾选你的应用并授予所需权限,再勾选 WABA 并打开 View and manage phone numbers 开关。

  5. 5

    生成访问令牌

    直连集成方走系统用户令牌:系统用户 → Generate new token → 选应用 → 选有效期 → 勾选两项权限。BSP / 技术服务商则改用 BISU 令牌,按 BISU 文档生成与轮换。

  6. 6

    把应用订阅到 WABA

    在 Graph API Explorer 选中应用并取得 App Token,然后 POST /<WABA_ID>/subscribed_apps,再用同路径的 GET 校验订阅是否生效。

  7. 7

    订阅 Webhook 字段

    开发者后台 → 应用 → WhatsApp → Configuration,为 messagesstandbymessaging_handovers 三个字段点击 Subscribe

两个容易漏的硬性要求:所有令牌都必须同时具备 whatsapp_business_messagingwhatsapp_business_management 权限;所有请求都必须带上 X-API-Version: 2.0.0 请求头。

对话控制权在谁手上

控制权持有方 你收到的 Webhook 字段
Meta Business Agent standby
你的应用 messages

交接统一走 POST /v21.0/<PHONE_NUMBER_ID>/thread_controlactionrelease(交还代理)、pass(转给指定方)或 take(升级方专用,强行接管);必填 messaging_product: "whatsapp"phone_number_id,另有 tometadata(最长 2000 字符,会原样回传到 webhook)与 control_pass

API 分三组,按接入阶段用

Onboard

Eligibility 查号码资格、Onboarding 备妥代理、Settings 开关与行为配置(启用前必调)、Allowlist 限定可对话的用户。

Configure

Skills 系统指令、Business info 营业时间与门店政策、FAQs 问答对、Websites 抓取源、Files 知识文件、ConnectorsConnector tools 外部 API 定义与操作。

Operate

Thread Control(Cloud API)、Agent Event 业务事件触发、Agent test 测试消息、Agent eval 效果评估、Agent Insights 知识与技能使用情况。

沙盒期:8 月 1 日之前有免费沙盒测试期,可以零成本完成集成与压测。把阶段一排在这个窗口内,等于白拿一次演练。

05

计费模型与成本

Meta Business Agent 是 WhatsApp Business Platform 上的新消息类别,也是唯一按 token 计费的类别。这一节的数字都属于 NDA 范围,对客户报价前请与 Partner Manager 确认口径。

消息类别全景

消息类别 业务目标 消息类型 Meta 起收时间 计费单位
Marketing 主动触达用户 模板消息 已生效 按条
Utility 主动触达用户 模板消息 已生效 按条
Authentication 主动触达用户 模板消息 已生效 按条
Service 回应用户 非模板消息(人工 / 三方 AI) 2026-10-01 按条
Meta Business Agent 回应用户 非模板消息(Meta 代理生成) 2026-08-01 按 token
$2.00 / 1M tokens

按单条消息折算,一条消息通常消耗 2–2.5 万 tokens,约合 4–5 美分。AI 处理与消息送达合并为一笔费用,由 Meta 直接向客户开票,账期结束时出月度账单。

与三方 AI 代理的成本对比(巴西 1000 条为例)

成本项 三方 AI · 低复杂度 三方 AI · 高复杂度 Meta Business Agent
AI 费用 / 条 ~2–3 ¢ ~6–9 ¢ ~4–5 ¢(合并一笔)
消息送达 / 条 0.68 ¢ 0.68 ¢
合计 / 条 ~2.7–3.7 ¢ ~6.7–9.7 ¢ ~4–5 ¢
1000 条总成本 $27 – $37 $67 – $97 $40 – $50

口径:三方 AI 费用由第三方供应商收取、与 Meta 无关,此处为从通用型到旗舰型方案的区间估算;消息送达按巴西 utility / authentication 费率;0.68 ¢ 自 2025 年 10 月 1 日 Meta 恢复 service 消息计费起适用。Meta Business Agent 对标的是高复杂度模型 —— 拿它和低复杂度方案比价是错的。

成本随复杂度线性变化

快速解决 · 3 条 ≈ $0.15

换货尺码、寄回二维码这类一问一答,token 消耗最低。

商品发现 · 6 条 ≈ $0.30

带商品目录浏览与个性化推荐,消耗中等。

完整购买旅程 · 12 条 ≈ $0.60

多轮需求澄清 + 方案比选 + 成交,客户为交付的价值付费。

关于计费必须记住的五条

01
2026-10-01 起,所有非模板消息都要计费

无论由 Meta Business Agent、人工坐席还是三方 AI 生成,只要在 24 小时客服窗口内送达,都会产生费用。

02
一条消息只收一次

模板或非模板,一条消息只归属一个类别,只按该类别计费一次,不会重复计费。

03
单条成本是浮动的

成本与消息复杂度成正比。简单回复远低于带目录浏览的个性化推荐 —— 客户按获得的价值付费。

04
Meta 直接向客户收费

仅指 Meta Business Agent 的 token 用量:对齐 AI 行业惯例,由 Meta 直接向客户计费,账期结束时出月度账单。付费消息的计费与结算路径不变,仍走既有的 BSP 安排。

05
用户发给企业的消息,Meta 始终不收费

对合作伙伴分成的影响

合作伙伴激励 Service 消息 Meta Business Agent 消息
渠道分成 Channel margin ✓ 自 2026-10-01 起(新增) ✗ 不适用
新客分成 New client margin ✓ 自 2026-10-01 起(新增) ✗ 不适用
程序化激励 Programmatic ✗ 不适用 ✓ 自 2026-07-01 起

程序化激励包含客户采纳基金(CAF)、客户集成基金(CIF)与市场发展基金(MDF),详见激励与 Tier

06

合作伙伴角色与价值

Meta Business Agent Platform 上有三类可占位的角色。先想清楚自己主要吃哪一块,再谈报价与团队配置。

1

分发 Distribution

借助现有付费消息生态推动 Meta Business Agent 采纳,把代理放进客户已经在用的消息工作流里。

适配:BSP

2

集成与配置 Integration

激活企业级部署:交付 onboarding、技术集成、定制配置与长期托管服务,覆盖复杂客户环境。

适配:SI、BSP

3

能力扩展 Capabilities

通过 Meta 集成中心的公共连接器或自建集成,把代理接到企业系统,实现实时取数与执行动作。

适配:技术服务商、电商平台、CRM、CDP、支付服务商等

收入从哪里来

深化客户关系

帮企业把 AI 客户互动落到日常在用的 WhatsApp 与 Meta 技术上,做深每一次对话的价值。

交付差异化 AI 体验

把你在集成、治理与行业工作流上的积累,变成别人抄不走的方案。

打开经常性收入

通过实施、治理、优化、分析与托管 AI 服务变现,而不是一次性项目费。

按客户旅程拆解的服务位

客户旅程阶段 Meta 侧能力 你的服务位
线索生成 新品与促销的营销消息;点击进入 WhatsApp 的广告直接唤起代理对话 搭建获客流、部署代理、优化转化、打通 CRM
考虑 / 培育 按需提供规格、尺码、库存与定制信息;基于偏好给出推荐 对接 CRM 与推荐系统
购买 在同一条会话里完成交易或预订;发送预约提醒、二维码与操作指引 支付能力接入、工作流自动化
再触达 / 重定向 提醒恢复购买旅程、追加销售;带着历史上下文续聊 留存活动、受众分层、持续优化
售后支持 7×24 客服、会员权益触达、退换货与退款处理 托管服务、数据分析、持续调优与治理
07

激励、基金与 Tier 门槛

这一切都挂在 Meta Performance Accelerator for Agentic Messaging(MPA)之下 —— 一个分档的合作伙伴体系。你在哪个档位,直接决定能拿到哪些支持、能申请哪支基金、额度是多少。先看档位,再看钱。

三个档位

完成入场四步后,所有伙伴一律从 Registered 起步;达到对应门槛后由 Meta 在半年度评估中上调。

Registered

入门档

完成入场流程即进入该档。可获得一部分权益与资源,用途是帮你爬到 Select 或 Premier。

要求:5 名认证人员;无 JBP、案例与 CSAT 要求。不可申请任何基金。

Select

进阶档

达到对应门槛后解锁额外权益,用于支撑更复杂的客户交付。可受邀参加 Meta 活动。

要求:区域 20 名认证人员 + 年度 JBP + 2 个案例 + 2 份 CSAT。MDF 最高 $150K,CIF 每项目最高 $250K。

Premier

最高档

保留给在付费消息产品或 CTX 广告上已展现出高交付能力与业绩的公司。可额外获得 Meta 的 Premium 支持。

要求:全球 50 名认证人员 + 年度 JBP(含 QBR)+ 5 个案例 + 5 份 CSAT。MDF 最高 $300K,CIF 每项目最高 $250K。

如何进入 MPA

  1. 1

    加入 Meta Business Partner(MBP)项目

    完成对应 Business Messaging specialty 的注册,或以 Meta Supplier 身份加入。整个半年期内都必须保持在册且状态良好。

  2. 2

    接受 Meta Partner Portal 条款

    Portal 目前地址为 BMPartnerPortal.com,后续所有基金申请与 claim 都在这里提交。

  3. 3

    签署 MPA for Agentic Messaging 项目协议

    Service Partners 有专属的项目指引,与其他 partner track 的版本不通用。

  4. 4

    接受激励条款(Incentive T&C)

    项目协议加上激励条款,合称「Agreement」。签完即以 Registered 身份入场。

还有一件持续性的事:所有伙伴每半年(H1 / H2)都要在 Portal 更新一次 partner profile。Meta 内部销售靠这份资料判断该找谁做联合销售 —— 不更新等于主动退出 co-sell 名单。

各档位可得额度(Service Partners)

档位 市场发展基金 MDF 客户集成基金 CIF 其他权益
Premier 最高 $300K 每个项目最高 $250K Meta Premium 支持 + 受邀参加 Meta 活动
Select 最高 $150K 每个项目最高 $250K 受邀参加 Meta 活动
Registered 不适用 不适用 Portal 内的营销与培训资源(所有档位均可)

上表是 Service Partners track 的额度口径。MDF 的报销比例按下方三条路径分别为 75% / 50% / 50%,$300K 与 $150K 是半年度总额上限,两者叠加使用。CAF(客户采纳基金)按激活付费,另有单独口径。

三支基金

项目 你能拿到什么 适用档位
MDF · 市场发展基金 需求生成活动最高 75% 共同出资 Premier Select
CIF · 客户集成基金(新增) 每个企业级部署最高 $250K Premier Select
CAF · 客户采纳基金(新增) 规模化客户接入按激活付费 Premier Select

三支基金一律只对 Select 与 Premier 开放,Registered 不可申请。CIF 在部分口径下进一步限定为 Premier 与 Select 的 Meta Performance Accelerator 伙伴、且仅限 Meta Business Agent 项目。资格还会随 track(Solution、Click to Message、Technology)不同而变化,具体以 Partner Manager 口径为准。

CIF 的申领机制

用途

补贴端到端企业部署所需的实施、技术开发与定制工作。

定额方式

Meta 依据 SOW 中的资源拆解,把各角色预估工时映射到标准化区域费率卡后核定,并保留调整与否决权。

上限

每个成功集成项目累计赔付上限 $250,000。

提交要求

须使用 Meta 标准 SOW 模板,并附客户与合作伙伴双方签署的 SOW,通过 Meta Partner Portal 提交项目计划与后续 claim;每个 CIF 请求只提交一次 claim。

2026 MDF 的三条路径

路径 报销比例 渠道与所需数据
路径 1 · Ads Manager 投放 75% 仅限 Meta 自有渠道;需提供广告账户 ID 与 campaign ID
路径 2 · 伙伴自办线下活动 50% 需提供参会者 Facebook URL,以及既有客户的 WhatsApp Business 账户 ID
路径 3 · 其他营销渠道 50% 需提供 Business Manager ID / User ID / Facebook 主页 URL,或落地页留资客户的 WhatsApp Business 账户 ID

申请窗口:追加 MDF 预算须在 7 月 1 日至 8 月 31 日之间通过 Portal 以 fund request 形式提交,逾期不候。三条路径都通过 fund claim 回传数据核销。

Service Partners · H2 2026 分级门槛

档位 认证人员(截至 2026-12-31) 联合业务计划 JBP 市场影响力(案例) CSAT
Premier 全球 50 名 必须,年度并含 QBR 2026-12-31 前完成 5 个客户案例 5 份问卷
Select 区域 20 名 必须,年度 2026-12-31 前完成 2 个客户案例 2 份问卷
Registered 5 名 非必须 无最低要求 无最低要求

案例是门票性质的:H2 2026 内完成的案例数决定你有没有资格进入 2027 年的对应档位。

每项要求的判定口径

MBP 会员资格

整个半年期内须持续在 Meta Business Partner 项目在册(或为 Meta Supplier)且状态良好,中途掉出即不计。

认证人员

走 Meta Blueprint:目前可考 WhatsApp for Business Technical ImplementationBusiness Messaging Strategy 两门,销售与技术岗都要有人过。Premier 按全球口径计,Select 按区域口径计。

联合业务计划 JBP

Premier 与 Select 必须建立并维护,至少每年更新一次;HighSpot 上有可选模板。Premier 还需配合季度业务回顾(QBR)。

市场影响力

上传案例,说明你如何用 Meta Business Agent 或 Business Messaging 帮客户达成目标。

CSAT 问卷

每半年通过 Portal 向客户发出规定数量的满意度问卷,且须完成回收。

关联公司 Affiliates

Meta 可能把你与参与的关联公司数据合并计算,并把你们整体视为同一个伙伴(含激励项目)。增减关联公司需申请,Meta 有绝对裁量权。

评估、升级与降级

  • 评估节奏:每年 6 月与 12 月各一次,依据 Meta 自有数据与记录,结果通过邮件和 / 或 Portal 通知。
  • 升档生效:评估次月 1 日生效,即每年 7 月 1 日与 1 月 1 日
  • Registered 升档只看人数:只要认证人数达到目标档位要求即可在评估时上调;升上去之后,可在本半年剩余时间内补齐案例与 CSAT。
  • 未达标不会立即降档:先进入下一个半年的补救期(Remediation Period)。补救期结束时若未同时满足补救要求与本档标准要求,才会降档。
  • 补救机会只有一次:紧接补救期之后的那次评估若再次未达标,不再给第二次补救机会。
指标 补救期政策
联合业务计划 JBP 须在补救期开始后 30 天内更新 JBP。仅当 JBP 连续两个半年未更新时适用。
市场影响力 无额外要求,按本档标准案例数达标即可。
合作伙伴认证 无额外要求,按本档标准认证人数达标即可。
CSAT 问卷 无额外要求,按本档标准问卷数达标即可。

Solution & Tech Partner · H2 2026 层级门槛(另一条 track)

如果你同时也是方案或技术服务商,走的是另一套门槛,与上面的 Service Partners 口径并行。相比 H1 2026 没有变化,下列条件为「满足其一即可」。

层级 技术人员 认证要求 WhatsApp 计费额 CTM 收入 MBA 数量(月活企业)
Premier 5 名专职 10 项认证或公司级认证 $7M $40M 20K 个
Select 2 名专职 5 项认证或公司级认证 $250K $4M 5K 个
Registered

Premier 与 Select 还需满足「优先方案采纳(Conversions API)」与「联合业务计划」两项前置;电信类伙伴另有订阅用户数口径(Premier 1.5 亿以上、Select 7000 万–1.5 亿)。认证要求仅适用于 solution partner。

08

目标客户与决策人

这里的「企业客户」是按需求复杂度定义的,不是按名气。判断标准是他们要解决的问题,而不是他们是谁。

什么样的客户算企业客户

  • 在定制化与管控上有显著复杂度
  • 存在碎片化的三方与自研集成(商品目录、OMS、POS、CRM)
  • 有独特的业务任务,需要定制与专属工具
  • 在规模、地域、数据 / 安全 / 合规成熟度上有运营复杂度
规模启发式

1000 人以上员工规模。

复杂度启发式

多层管理架构、既定流程、自建数据栈。

优先垂类

零售、消费品、电商、汽车、旅游、电信。

优先地区

巴西、印度、墨西哥、印尼、美国、沙特、EMEA / 英国。

决策人痛点与话术

角色 决策权重 核心痛点 对应话术
CEO 要在推进 AI 转型的同时交出可量化的业务结果 把 WhatsApp 变成全漏斗收入引擎,从获客到复购的增量都能归因、可量化。
技术负责人 CTO / CIO 技术栈碎片化、缺统一 AI 层;数据隐私与合规;与既有系统的集成复杂度 模块化 API 无缝接入现有技术栈,隐私与安全内建,企业级就绪且面向未来。
市场负责人 CMO 无法规模化个性化、数字触点转化低、AI 投入的 ROI 难衡量 用 Meta 侧信号驱动实时个性化体验,规模化提升收入与忠诚度。
财务负责人 CFO 中(有否决权) 要确保投入产生实际业务回报,并据此调整年度预算 更低的服务成本、更高的单次对话收入;随会话量增长,ROI 可测且复利。
COO / CXO 中(消息主导市场更高) 客服成本上升、跨渠道品牌口径不一致、跟进延迟导致错失再触达 更少的人力开销、更多的产出;在保持品牌口吻一致的前提下自动化客户全生命周期管理。
法务 Legal 中(有否决权) Meta 与客户之间的数据隐私条款存在脱节与不一致 建立在可信基础设施之上,数据治理透明,数据交换协议与合规框架明确对齐双方标准。
09

支持渠道

没有新工单系统要学 —— 全部走你已经在用的 Business Messaging 支持渠道。

实施期间

主路径:合作伙伴自助查阅开发者文档与 Meta Business Agent API 文档。
Meta 支持:PE 与 BSE 团队回答合作伙伴层面的问题。
通过既有 Business Messaging 支持渠道提工单。

上线之后

Tier 1:合作伙伴自行处理面向客户的支持。
Tier 2:在 Business Manager 或 Meta for Developers 使用 Direct Support 渠道,工单类型选 WABiz: Meta AI Business Agent
Tier 3:产品 / 工程升级。

business.facebook.com/direct-support/ ↗

部署模型

合作伙伴托管:由 BSP 与 SI 通过 Meta Business Agent API 代表客户构建、配置并运营代理。

facebook.com/fbp/support ↗

10

资源与官方文档

合作伙伴侧资料集中在 Meta Business Agent 的 Highspot 页面,技术侧在 Meta for Developers。两边都建议加书签。

合作伙伴资料(Highspot)

合作伙伴指引 deck:产品定位、价值链与启动方式。
客户版 pitch deck:可直接对客户讲的版本。
定价指南:计费机制、对比与常见场景。
合作伙伴 FAQ:技术、商务与 GTM 高频问题。

资料提供多语言版本;需要访问权限请联系 Partner Manager 或提交工单。

开发者文档与 API 变更日志

Getting started:接入 Meta Business Agent API 的分步指引。
API reference:端点、参数、鉴权与代码示例。
Change log:API 更新、新功能与弃用通知。
免费沙盒期:8 月 1 日前零成本构建与测试。

再提醒一次:本页的定价、层级门槛与激励金额来自受 NDA 约束的合作伙伴指引材料,仅供内部启用与培训使用。对外报价、对客材料与公开发布前,请先与 Partner Manager 确认可披露口径。